La Bourse de Tokyo a fini en baisse de 1,06% mardi, dans un contexte marqué par la poursuite de la plongée du titre Tokyo Electric Power. L’opérateur de la centrale nucléaire de Fukushima a touché en séance un plus bas historique.

L’indice Nikkei a perdu 103,34 points à 9.615,55 et le Topix, plus large, a cédé 12,59 points (1,46%) à 847,16.

Ce repli suspend le rebond observé à la Bourse de Tokyo au terme duquel l’indice Nikkei s’était approché de sa moyenne mobile sur 200 jours de 9.822 points. Mais ce niveau, comme celui des 9.800 points, s’avère critique pour un marché qui cherche encore à évaluer l’impact exact du séisme du 11 mars.

Noircissant le tableau, l’action de Tokyo Electric Power a plongé de plus de 18%, terminant à 362 yens. Ce niveau est inférieur à son plus bas historique, touché en 1953 à 380 yens, en raison des craintes entourant l’avenir de la centrale de Fukushima.

Après la clôture, le groupe a déclaré que l’impact de la crise nucléaire n’était pas encore connu avec exactitude tout en reconnaissant que la situation était grave.

« Le Nikkei a nettement reculé avant de bénéficier d’un rebond rapide. C’est normal. Mais à présent, on commence à évaluer les fondamentaux et cela va progressivement faire baisser les indices », a commenté Norihiro Fujito de Mitsubishi UFJ.

De plus en plus de commerçants se plaignent du niveau des commissions exigées par leurs banques pour les paiements par cartes bancaires. Christine Lagarde, ministre de l’Economie, vient donc de confier une mission à trois parlementaires pour l’aider à y voir plus clair. Au total, 3 milliards d’euros sont en jeu. Et tous les commerces ne sont pas logés à la même enseigne. Latribune.fr a mené l’enquête.

Indispensable. La carte bancaire est aujourd’hui le moyen de paiement le plus utilisé dans l’Hexagone. Les Français la sortent pour payer quatre achats sur dix. Mais ils l’utilisent de plus en plus souvent pour payer des sommes relativement modestes. Selon les données collectées par les banques, la moyenne n’atteignait plus que 49 euros par achat en 2009. Les grosses dépenses restent donc l’apanage du sacro-saint chèque et de l’indétrônable virement.

5.190 euros dépensés en moyenne par les Français disposant d’une carte bancaire

Reste que, sur un an, chaque Français dépense en moyenne 5.190 euros avec sa carte bancaire. Difficile donc pour les petits commerçants de continuer à exiger des paiements en espèces. Et pour d’autres à prendre le risque de se voir payer avec un chèque sans provisions. Mais nombre d’entre eux pointent du doigt le niveau jugé trop élevé des commissions exigées par les banques pour les paiements par carte. Elles représenteraient entre 0,4% et 2% du montant perçu par un commerçant. Le député Richard Mallié, qui a fait de ce sujet son cheval de bataille, estime que le coût annuel des commissions interbancaires pour les commerçants et artisans serait de 3 milliards d’euros.

La réponse des banques n’a pas tardé

Voilà tout l’objet du débat que la ministre de l’économie vient de relancer en confiant une mission à trois parlementaires – les députés UMP Françoise Branget, Bernard Debré et Richard Mallié. Christine Lagarde leur demande de répondre aux plaintes récurrentes des commerçants et « l’amélioration de (la) transparence sur les frais ». Sur ce point, la fédération bancaire française (FBF) a immédiatement répondu. Elle explique dans un communiqué que les banques françaises ont déjà décidé en janvier dernier de fournir à leurs clients commerçants « un récapitulatif annuel des sommes perçues au titre du service d’encaissement des paiements par carte. Ce premier récapitulatif qui sera mis à disposition avant le 31 mars pour l’année 2010, permettra aux clients de mieux comparer les coûts de ce service dans un marché très concurrentiel ».

Des disparités qui dépendent de la capacité à négocier du commerçant

Autre demande de Bercy : l’identification des secteurs les plus affaiblis par les niveaux trop élevés des commissions. Il est probable que les petits commerces de proximité et les taxis soient pointés du doigt par la mission. Ces petits commerçants doivent faire avec des frais fixes proportionnellement élevés. Par exemple Gérard, un patron de bureau de presse a abandonné le système de cartes car il payait 2% de commissions sur les paiements par cartes visa et Mastercard. « Le coût de location du terminal et de la machine était important, d’autant qu’à la moindre panne de courant, tout déraille. Il faut donc laisser l’électricité la nuit, ce qui augmente le prix des factures » explique-t-il.

A l’inverse Sandra, gérante d’un hôtel-restaurant, ne paie « que » 0,7% de commissions à sa banque après les avoir âprement négociés. De même Xavier qui possède une entreprise de pose de parquet, « mon taux CB est de 0.4% pour chaque transaction avec un minimum de 0.12 euro de commission par transaction. On trouve toujours que c’est trop, notamment sur les petits montants mais je ne vais pas me plaindre. Au moins j’ai la sécurité de paiement. Quand j’ai des acomptes de plusieurs milliers d’euros, je suis sûr que l’argent est là et c’est très important. Ma priorité, c’est d’être payé. »

Le prix à payer pour une double sécurité

Du côté des banques, on se félicite du lancement de cette mission qui, d’après elles, lèvera les ambiguïtés. Le discours tenu par les banquiers ne diffère pas d’un établissement à l’autre. Tous sont persuadés que les commerçants qui n’optent pas pour le système de paiement par carte ratent des ventes et voit le nombre de leurs clients potentiels se réduire. Elles pointent aussi du doigt la réduction du nombre de braquages dès lors que leur caisse n’est pas susceptible de comprendre une part importante de billets. « Un petit commerçant paiera entre 1et 2% de commission, ça les vaut car les problèmes de sécurités physiques sont réglés » peut-on entendre dans le milieu des banques.

Autres acteurs pointés du doigt, les marques de cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) qui perçoivent leurs rémunérations des banques et autres établissements financiers. Ces groupes internationaux se refusent à communiquer sur les montants qu’ils perçoivent en France. Mastercard donne cependant son avis sur la mission lancé par Christine Lagarde. L’entreprise désapprouve une éventuelle limitation des commissions bancaires, estimant cela néfaste pour les consommateurs, les banques et l’économie. « Les commissions interbancaires sont essentielles pour assurer la viabilité économique et notamment la prévention contre la fraude, les paiements garantis et l’innovation. Limiter le niveau des commissions nuira au pouvoir d’achat et au développement des TPE et PME » explique-t-on chez Mastercard.

L’autre grand acteur du marché Visa ne se prononce pas et attend comme son grand concurrent les conclusions des députés. Quant au troisième acteur majeur, American Express, il assure carrément  ne pas se sentir concerné par cette mission. Et pour cause, il estime apporter aux commerçants des clients « très dépensiers ». Un avantage marketing qui vaut bien les 3% (et plus) de commissions exigés.

Ebranlée par la crise, la situation de l’emploi a continué de se dégrader en France en 2010, le nombre des demandeurs d’emploi grimpant au-dessus des quatre millions, une tendance que le gouvernement voudrait inverser cette année malgré une croissance poussive.

Le nombre de personnes inscrites sur les listes de Pôle emploi, incluant celles ayant exercé une activité réduite en France métropolitaine, a augmenté de 32.600 en décembre, à 4,051 millions, soit une hausse de 5,3% sur l’ensemble de l’année 2010, a annoncé mercredi le ministère du Travail.

Les demandeurs d’emploi n’ayant exercé aucun emploi ont été également plus nombreux : +27.100, à 2,725 millions, soit une hausse de 1% sur le mois et de 3% en 2010. Avec les DOM, le total des demandeurs d’emploi en France se monte à 4,309 millions.

Après les deux années de crise 2008-2009- la plus grave depuis la seconde guerre mondiale qui s’était soldée par 500.000 destructions d’emploi- l’amélioration du marché de l’emploi se fait attendre.

En janvier 2010, le président Nicolas Sarkozy avait promis un recul du chômage dans les « semaines et les mois qui viennent » à l’appui d’une « stratégie économique » qui devait « porter ses fruits ».

L’été dernier, le gouvernement a revu à la baisse ses ambitions tablant sur un arrêt de la hausse du chômage durant la seconde partie de 2010 et une embellie en 2011.

Finalement, le ministre du Travail Xavier Bertrand a admis mardi que 2010 n’aura pas été « la bonne année » en matière d’emploi.

Le ministre, qui dit avoir une « obligation de résultat », a promis mercredi de « mobiliser tous les acteurs de la politique de l’emploi » pour faire de 2011 « une année de baisse sensible du chômage ». Il entend cibler les publics fragilisés, notamment « les chômeurs de longue durée ou les jeunes ».

La situation de ces catégories s’est en effet dégradée: le nombre de chômeurs de longue durée inscrits à Pôle emploi depuis plus d’un an (intégrant ceux avec activité réduite) a progressé de 252.000 durant l’année 2010 à 1,523 million.

Les seniors de plus de 50 ans en quête d’emploi sont aussi plus nombreux : 757.000 (+16,3% sur un an) et le nombre de jeunes de moins de 25 ans reste élevé à 630.000, malgré un repli de 2,8% sur un an.

« On sort d’un choc absolument majeur, la sortie de la crise n’est pas facile », relève Yannick L’Horty, professeur à Paris-Est.

Selon lui, il y a eu « trois âges successifs: une crise financière, suivie d’une crise économique puis d’une crise de l’emploi ». Aujourd’hui, « on est en train d’apercevoir le fond du tunnel, l’orage est derrière nous et on constate le dégâts des eaux ».

« Un ensemble de signes convergents » vont dans le sens « d’une stabilisation » de la situation de l’emploi, « on est au tournant », estime-t-il.

Selon l’Insee, le taux de chômage – qui avait atteint un pic à 9,6% de la population active au plus fort de la crise- s’est stabilisé à 9,3% au troisième trimestre 2010 et devrait décroître légèrement d’ici mi-2011 à 9,1% en métropole. L’Unedic, qui gère l’assurance chômage table sur un repli des demandeurs d’emploi de l’ordre de 130.000 personnes en 2011.

Mais, relève Jacques Freyssinet, professeur à Paris I, « il suffit de quelques dixièmes de croissance de plus ou de moins pour faire basculer du positif au négatif » l’évolution du chômage. Il prévoit au mieux le retour à l’emploi de « quelques dizaines de milliers » de chômeurs ce qui reste « extrêmement faible par rapport au stock » des sans emploi.

L’Allemagne mise à part, les autres pays de la zone euros sont logés à la même enseigne: « les politiques de restriction budgétaire freinent la croissance économique » en Europe », souligne M. Freyssinet.

Mark Zuckerberger, bébé milliardaire

Le titre du plus jeune milliardaire de la planète est décerné à Mark Zuckerberger, créateur de Facebook à l’âge de 23 ans seulement, et classé 158e américain le plus riche au monde par le magazine Forbes. Sa fortune est estimée à 1,6 milliards de dollars ! Lieu virtuel d’échange entre internautes, son concept séduit ses camarades d’université et se répand progressivement vers d’autres classes…

Joanne Kathleen Rowling : une histoire de sorcellerie

 Jeune mère divorcée vivant d’allocations, Joanne Kathleen Rowling est aujourd’hui mondialement connue pour la série Harry Potter traduite en plus de 65 langues ! A la tête d’une fortune estimée en 2008 par le Sunday Times à 560 millions de livres sterling, voilà un conte de fée qui devient réalité !

James Dyson, génie de l’aspirateur

« J’étais frustré par mon aspirateur », avoue James Dyson, inventeur de la marque d’aspirateurs la plus vendue aux Etats-Unis ! Designer passionné et encore étudiant, Dyson lance son premier produit en 1970. En 1991, il vend le premier aspirateur sans sac à 2000 Dollars au Japon. Au final, avec l’aide de son équipe de recherche, Dyson a développé des produits dont les ventes ont généré plus de 3 milliards de livres sterling à travers le monde. [source : dyson.fr] 

 Yves Rocher, au plus près de la nature des femmes

« Liberté, Égalité, Beauté ! » : telle est encore aujourd’hui la philosophie de la marque Yves Rocher. C’est en 1959 que l’aventure commence pour ce breton qui souhaite démocratiser les cosmétiques réservés jusqu’alors à une élite. Et le succès est au rendez-vous ! Près de 50 ans plus tard, 1 française sur 3 utilise la Marque Yves Rocher qui reste encore et toujours une entreprise 100% indépendante avec 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008. Pourtant, derrière le sourire de l’industriel milliardaire se cache un passé douloureux : à 14 ans, il doit affronter la mort de son père et rejoindre le monde du travail pour aider sa mère. Aujourd’hui, après avoir connu la misère, il garde la valeur de chaque euro gagné… et ça aussi, c’est un exploit. 

Jeff Bezos, dans l’air du temps

Pouvoir chercher ses livres sans se déplacer et les acheter en un clic, sans faire la queue aux caisses pour payer, c’était un rêve… que Jeff Bezos a réalisé ! En créant le site web amazon.com, il a révolutionné la vente de produits culturels en ligne. Au premier semestre 2009, Amazon.com établissait un chiffre d’affaires de 4,89 milliards de dollars. Homme modeste mais homme d’affaires aussi !

Michele Ferrero, tendrement chocolat

Généreusement dégusté sur des tartines de pain, de la brioche ou des crêpes, le nutella est l’ami des petites et grandes faims… Son inventeur Michele Ferrero pousse son amour du chocolat jusqu’à en faire une pâte à tartiner, que l’on trouve dans bon nombre de placards aujourd’hui. L’entreprise Ferrero connaît une croissance constante depuis plus de 30 ans avec un chiffre d’affaires qui a plus que triplé depuis 1995 pour atteindre 1071 millions d’euros en 2007.

Jean-Claude Decaux, au cœur de la ville

Jean-Claude Decaux a toujours vu les choses en grand. L’aventure commence en 1964 quand il décide d’offrir à chaque municipalité un abri de bus, entièrement payé par les affichages publicitaires ! Son concept initié à Lyon fait rage et se développe dans toutes les villes. JCDecaux est devenu aujourd’hui n°1 mondial du mobilier urbain. Avec un effectif de 9 250 collaborateurs, le Groupe est présent dans 55 pays et 3 400 villes de plus de 10 000 habitants et a réalisé, en 2008, un chiffre d’affaires de 2 168 millions d’euros. Désormais, il est presque impossible de se promener dans une rue sans rencontrer une affiche signée JC Decaux. Le Picasso des villes est né. 

Hans And Paul Riegel : c’est bon la vie

Les confiseries font le plaisir des petits…comme des plus grands. Il n’est donc pas étonnant que les investisseurs Hans et Paul Riegel soient devenus des hommes richissimes en fondant la marque Haribo, présente aujourd’hui dans le monde entier pour un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’Euros. C’est « l’ours d’or », bonbon gélifié aux multiples couleurs, qui a mené le groupe vers la réussite en quelques mois seulement !

Marc Simoncini, à vos amours !

Un individu sur deux recherche l’âme sœur… Marc Simoncini a su tirer parti du malaise en jouant les entremetteurs du web. Photos et brèves descriptions de dizaines de millions de célibataires de tout pays, de tout âge et de tout style, défilent sur les pages de sa plateforme virtuelle. Avec un chiffre d’affaires de 133,6 millions d’euros en 2008, Meetic a multiplié par plus de 3 son chiffre d’affaires en seulement 4 ans. Vendre du bonheur est un vrai business.

Christian Audigier, ami des stars

D’Avignon à Los Angeles, Christian Audigier a su se faire connaître pour sa collaboration avec de nombreuses marques de mode, comme Diesel ou Naf Naf, de parfum et même de vin ! Redoutable homme d’affaires, son empire représente plus de 500 millions de dollars. Jessica Alba, Britney Spears ou encore Michael Jackson deviennent en effet ses amis autant que ses mécènes… C’est sans doute parce qu’à Hollywood l’originalité est reine, que cet entrepreneur de génie a trouvé sa place parmi les étoiles. [source : christianaudigier.com]

Les taux des crédits immobiliers ont bondi de 0,25 à 0,35 point entre mi-décembre et mi-janvier, selon Empruntis.com. Du jamais vu depuis la création du courtier en crédit en 2000.

Les taux de crédit immobilier, qui avaient atteint en novembre leur plus bas historique ont commencé à remonter début décembre. Et à vitesse grand « V » ! Selon le baromètre du courtier en crédits Empruntis.com, ils ont augmenté de 0,25 point à 0,35 point en l’espace d’un mois, entre mi-décembre et mi-janvier.

Dans le détail : les emprunts sur 15 ans ont monté de 0,25 point, passant en moyenne de 3,5% à 3,75%. Idem pour les prêts sur 20 ans qui ont monté de 3,7% à 3,95%. Ceux sur 25 ans sont encore plus lourdement frappés, passant de 3,85% à 4.20% en moyenne.

Presque 0,5 point de plus en deux mois

Sur deux mois, la hausse est encore plus impressionnante : de 0,4 à 0,5 point selon les durées.

Pour Mael Bernier, porte-parole d’Empruntis.com, la raison est double: la hausse de l’OAT bien sûr, mais aussi le nombre de dossiers en cours de traitement en ce début d’année chez les banques qui ne les incitent pas à faire la course au client avec des taux alléchants.

Pour les ménages aisés, les nouvelles sont en revanche rassurantes, puisque les taux minima pour les meilleurs dossiers n’ont, quant à eux, pas bougé: 3,15% sur 15 ans, 3,40% sur 20 ans, 3,50% sur 25 ans.

Une hausse historique

Interrogé par La Tribune, Empruntis.com n’a pas trouvé dans l’historique de son baromètre trace d’une pareille explosion des taux en à peine un mois. Entre juillet et août 2008, les taux avaient augmenté de 0,2 point (de 5,10 à 5,30% sur 20 ans). Même écart entre mai et juin 2007 (de 4,25% à 4,45%). Il faudrait remonter avant 2000 pour éventuellement voir une telle hausse… mais le courtier a été créé en 2000.

Le détail des taux, région par région

Dix opérateurs ont eu un bonus plus de 50 fois supérieur à leur salaire fixe. Une pratique qui sera bientôt encadrée.

Plafond

Le rapport analyse aussi le rapport entre bonus et salaire fixe. Pour les 400 plus gros bonus, ce multiple s’établit à 11 en moyenne. De plus, 200 traders affichent un bonus au moins égal à 6 fois leur salaire fixe, dont 10 qui ont touché au moins 50 fois leur fixe. Enfin, un trader a touché en bonus près de 100 fois son fixe ! Face à de tels écarts, Bruxelles a récemment décidé (dans la directive CRD3) que chaque banque devrait désormais déterminer un plafond pour ce multiple. Au risque de les pousser à augmenter encore les salaires fixes…

L’année 2011 débute sous les meilleurs auspices pour les valeurs technologiques. En témoigne l’indice américain Nasdaq, qui a quasiment renoué avec son pic de 2007, atteint avant l’éclatement de la crise des « subprimes » (crédits hypothécaires à risque) et de la tempête boursière qui avait suivi. En revanche, les stars d’aujourd’hui ne sont plus celles qui prévalaient au cours des années bénies de 2005 à 2007 (voir infographie). L’année 2010 a été pour beaucoup dans le bouleversement de la hiérarchie des valeurs technologiques. C’est l’an dernier qu’Apple s’est imposé comme la première capitalisation boursière de l’industrie high-tech, à l’échelle mondiale. Au point de devenir même la deuxième plus importante capitalisation du monde, tous secteurs d’activité confondus, derrière la compagnie pétrolière américaine Exxon Mobil. Surfant sur le succès de l’iPhone et de l’iPad, la firme de Steve Jobs pèse près de 310 milliards de dollars à Wall Street. Ce qui lui a permis de détrôner Microsoft. Et ce, d’autant plus facilement que le numéro un mondial des logiciels se trouve en mal de relais de croissance.

Ascension de Google

Plus généralement, ce sont « les vieux de la vieille » qui ont chuté dans le classement des capitalisations boursières technologiques, au cours des six dernières années : à l’instar de Microsoft, IBM a rétrogradé, de la deuxième à la quatrième place, HP également. Dell, dont la division grand public demeure le talon d’Achille, ne figure même plus dans le « Top ten » alors qu’il se situait au quatrième rang début 2005.

Il faut dire que, dans le même temps, un petit jeune nommé Google a connu une ascension fulgurante. Le moteur de recherche sur Internet fait désormais partie du « Top 3 » des valeurs technologiques mondiales, avec une capitalisation passée d’une cinquantaine de milliards de dollars début 2005 à 197 milliards aujourd’hui. L’éditeur américain de logiciels Oracle a lui aussi effectué une belle percée, avec une valorisation portée de 68 à 156 milliards de dollars en six ans.

Mais l’élément le plus frappant réside dans l’apparition, parmi les dix premières capitalisations technologiques mondiales, de groupes issus des pays émergents, comme le sud-coréen Samsung Electronics et la société de services informatiques indienne Tata Consultancy Services. Nul doute que les cartes seront de nouveau bientôt rebattues, avec les très probables introductions en bourse, en 2011, de jeunes sociétés des plus prometteuses, comme le réseau social Facebook, déjà estimé à 50 milliards de dollars

L’enjeu est simple : doter l’Europe et particulièrement la zone euro d’un prêteur en dernier ressort, l’arme la plus efficace mais aussi la plus coûteuse pour éviter un défaut voire une faillite.

Opération transparence. Dénoncées à maintes reprises par les associations de consommateurs, et même condamnées par l’Autorité de la concurrence pour l’opacité de leur politique de frais, les banques françaises vont publier ce 1er janvier les prix des dix services standards qu’elles proposent à leurs clients. Parmi eux figurent l’abonnement permettant de gérer ses comptes sur Internet, plusieurs offres de cartes de paiement, le retrait en euros d’un distributeur d’un autre établissement de la zone euro avec une carte de paiement international, les frais de prélèvement, les commissions d’intervention ou encore l’assurance perte ou vol des moyens de paiement. 

Cet engagement pris avec la ministre de l’Economie Christine Lagarde à l’automne s’inscrit dans une opération plus générale de clarification de la tarification bancaire. L’idée est d’offrir au consommateur la possibilité de comparer et de faire jouer la concurrence entre les établissements. Christine Lagarde avait même déclaré qu’à terme, l’objectif était de faire baisser les tarifs des services bancaires. 

Banir le jargon

Pour preuve de leur bonne volonté, les banques se sont expressement engagées à proposer des packages de services dont le coût de revient seraient moins chers que les services à l’unité, ce qui n’est pas encore le cas, comme le soulignait l’association CLCV en début d’année 2010. 

Epinglées par un rapport de la Commission européenne de septembre 2009, qui classait les établissements français parmi les champions d’Europe des frais cachés et des appellations difficilement compréhensibles pour leurs clients, Bercy a aussi demandé aux banques de reformuler leur plaquette tarifaire en évitant le jargon. Selon les banques, une même opération peut s’appeler «commission», «prélèvement», ou alors se cacher derrière une appellation complètement absconse, comme «PFT», pour «participation aux frais de traitement non automatisés». Le président du Comité consultatif du secteur financier (CCSF), Emmanuel Constans, réunira professionnels et association de consommateurs courant janvier pour avancer sur la clarté et l’harmonisation des termes employés par les banques dans leurs brochures. La normalisation est attendue pour le mois d’avril prochain. 

Des incidents de paiement moins onéreux

Une troisième étape est prévue pour le deuxième semestre 2011. A partir du 30 juin 2011, les banques devront faire figurer, sur le relevé mensuel de compte envoyé aux clients, le total mensuel des frais bancaires. Les banques françaises occupent en effet la troisième place au classement européen des frais de gestion de compte courant. La banque facture en moyenne 154 euros de frais par an. Un «forfait sécurité», destiné à réduire les frais pour incidents, qui seront divisés par deux par rapport au tarif actuel ou fixés à un niveau modeste, devra en outre être proposé. 

L’ensemble des ce mesures fera enfin l’objet d’un contrôle du CCSF, qui présentera un rapport annuel sur le suivi des pratiques tarifaires des banques. 

(Avec AFP)

Crédits photo: Paul Delort / Le Figaro Crédits photo : Paul DELORT/Le Figaro

Depuis le 1er janvier 2011, les banques ont l’obligation d’afficher sur leur site Internet les tarifs de dix services courants qu’elles proposent à leurs clients . Cette obligation résulte d’un engagement pris avec la ministre de l’Economie Christine Lagarde, qui souhaitait permettre aux consommateurs de choisir l’établissement qui leur convient le mieux en comparant plus facilement les établissements.  

Selon les observations de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, publiées sur le site du quotidienLa Tribune , les établissements bancaires ont globalement joué le jeu… même si les informations ne sont pas toujours évidentes à trouver. «Il arrive que l’information soit difficile à trouver et on relève parfois des oublis», affirme Maxime Chipoy, chargé de mission banque et assurance à l’association. La mention «tarifs» ou «conditions tarifaires» se fait discrète, apparaît dans un coin, tout en bas, en gris clair sur fond blanc comme sur le site du Crédit Coopératif, précise le quotidien qui a lui aussi mené l’enquête auprès de treize établissements.  

Des oublis et des ajouts

«Certaines banques ajoutent aussi des informations pour faire apparaître des services qui sont gratuits chez elles… comme dans la plupart des banques», ajoute Maxime Chipoy. Le coût du prélèvement à l’unité est, par exemple, absent des sites de la Caisse d’épargne et du Crédit Agricole Centre Ouest. En revanche, ce dernier indique que le coût du retrait en agence est gratuit… ce qui est le cas partout ailleurs. Quant au Crédit Agricole de Normandie, il oublie de faire figurer le prix du virement Internet.  

Ces publications ont néanmoins l’avantage de faire apparaître de fortes disparités. La carte bancaire coûte ainsi de 0 à 50 euros par an selon les banques. L’écart de prix entre l’assurance moyens de paiement la moins chère et la plus onéreuse atteint 60% (hors banques en ligne).  

«Les banques ont respecté leurs engagements, pas plus», relativise l’expert de l’UFC-Que Choisir. Il rappelle qu’à l’origine, il était question de faire figurer les tarifs des dix services sur une brochure disponible en agence. Cela devrait être chose faite dès la fin janvier. Toutes les informations qui ne sont pour l’instant disponibles que sur le web aparaîtront alors sur des plaquettes dont le sommaire devrait d’ailleurs être commun à tous les établissements afin de faciliter la comparaison.